Términos y Condiciones

Las presentes condiciones regulan, por un lado, el acceso, navegación, registro y uso del sitio web https://naiters.es (en adelante, las “Condiciones de Uso” y el “Sitio Web”, respectivamente) por parte de cualquier persona que acceda al mismo (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) y, por otro lado, las condiciones aplicables a la contratación online de los servicios ofrecidos bajo modalidad Software as a Service (SaaS) (en adelante, las “Condiciones de Contratación”).

Conjuntamente, las Condiciones de Uso y las Condiciones de Contratación se denominarán las “Condiciones”.

PREVIO. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Titular: CRM SISTEMAS DE FIDELIZACIÓN, S.A. (en adelante, “CRM Sistemas” o el “Proveedor”)

CIF: A83185967

Domicilio social: Calle Cerro Minguete, nº 5, 28035 Madrid (España)

Correo electrónico: admin@crmsistemas.com

Teléfono: +34 91 754 26 34

A través del Sitio Web, CRM Sistemas ofrece a los Usuarios el acceso a información y a la contratación de la plataforma NAITERS, una solución SaaS orientada a la gestión de clientes y a la optimización de marketing y procesos comerciales, incluyendo funcionalidades analíticas, automatización y, en su caso, capacidades basadas en inteligencia artificial e integraciones con servicios externos.

SECCIÓN PRIMERA. CONDICIONES DE USO

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, el Usuario declara haber leído y comprender su contenido y se obliga a su cumplimiento íntegro. CRM Sistemas podrá modificar las Condiciones de Uso cuando resulte necesario, publicando la versión actualizada en el Sitio Web.

1. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB Y DEL ÁREA PRIVADA

El Usuario puede navegar por el Sitio Web de forma libre y gratuita. Determinadas funcionalidades (por ejemplo, el acceso al área privada y el uso de la plataforma) requieren registro y, en su caso, contratación.

El Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y disponer de capacidad legal suficiente para aceptar estas Condiciones. En caso de actuar en nombre de una empresa, declara contar con poderes y legitimación suficientes.

1.1. Reglas de uso

i. No utilizar el Sitio Web con fines ilegales o no autorizados.
ii. No introducir virus, malware o códigos maliciosos.
iii. No recoger datos personales de otros usuarios sin base legal.
iv. No actuar contra la buena fe, la moral o el orden público.
v. No suplantar identidades o registrarse con datos falsos.
vi. No acceder sin autorización a secciones restringidas.
vii. No vulnerar medidas de seguridad o autenticación.
viii. No provocar una carga desproporcionada en la infraestructura.
ix. No usar el Sitio Web para finalidades fraudulentas.

2. REGISTRO DE USUARIO

2.1. Alta y credenciales

Para acceder a determinadas funcionalidades, el Usuario deberá registrarse proporcionando los datos solicitados. Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario debe custodiarlas y notificar cualquier uso no autorizado a admin@crmsistemas.com.

2.2. Baja

El Usuario podrá solicitar la baja de su cuenta conforme a los mecanismos de la plataforma o escribiendo a admin@crmsistemas.com.

3. FUNCIONALIDADES DEL ÁREA PRIVADA

Una vez registrado, el Usuario podrá gestionar datos de cuenta, acceder a funcionalidades SaaS, consultar documentación o configurar integraciones permitidas.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

CRM Sistemas es titular o licenciatario de todos los derechos sobre el Sitio Web y la plataforma NAITERS. El Usuario obtiene únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo y revocable. Queda prohibida la reproducción, distribución, ingeniería inversa o creación de productos sustitutivos.

5. ENLACES A TERCEROS

CRM Sistemas no controla ni asume responsabilidad por los contenidos o funcionamiento de servicios de terceros enlazados.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (USO DEL SITIO WEB)

CRM Sistemas no garantiza la disponibilidad continua ni la ausencia de errores. No será responsable por fallos técnicos ajenos, ataques de terceros o uso indebido por parte del Usuario.

7. SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DE ACCESO

Se podrá suspender el acceso si se detectan incumplimientos, riesgos de seguridad o usos fraudulentos.

8. PRIVACIDAD Y COOKIES

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas.

9. CONTACTO Y SOPORTE

Contacto: admin@crmsistemas.com. Plazo de respuesta máximo: una (1) semana.

SECCIÓN SEGUNDA. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN (SaaS)

1. OBJETO

Acceso a la plataforma NAITERS y a las funcionalidades del plan contratado bajo modalidad SaaS.

2. PROCESO DE CONTRATACIÓN

Se realiza a través del Sitio Web con información previa sobre planes, precios, facturación y aceptación de condiciones.

3. PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGO

3.1. Precio: El indicado en el momento de la contratación o contrato privado.

3.2. Pago: Mediante tarjeta u otros medios habilitados.

3.3. Renovación: Automática salvo solicitud de no renovación.

4. DISPONIBILIDAD Y MANTENIMIENTO

Esfuerzos razonables de disponibilidad. Las interrupciones por mantenimiento no dan derecho a indemnización.

5. SOPORTE

Conforme al plan contratado. Contacto en admin@crmsistemas.com.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Uso legal, información veraz, base legal para datos gestionados, custodia de credenciales.

7. CONTENIDOS Y DATOS DEL CLIENTE

El Cliente conserva la titularidad de sus datos. El Proveedor actúa según el marco del RGPD.

8. IA, ANALÍTICA AVANZADA E INTEGRACIONES

8.1. IA y analítica

Sin decisiones automatizadas significativas, bajo criterios de seguridad y sin entrenamiento de modelos de terceros ajenos al servicio.

8.2. Integraciones externas

El Proveedor no es responsable de las condiciones o disponibilidad de servicios de terceros integrados.

9. CONFIDENCIALIDAD

Obligación de mantener confidencial la información no pública de la relación contractual.

10. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Duración según plan. Resolución por incumplimiento, impago o riesgos de seguridad.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

No aplicable en B2B. En B2C depende del tipo de servicio y del inicio de la ejecución.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (SERVICIO)

Exclusión de daños indirectos/lucro cesante. Responsabilidad limitada al importe abonado en los últimos meses previos al hecho causante.

13. MODIFICACIONES

Actualización de condiciones por motivos legales o técnicos, con notificación razonable.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Legislación española. Jurisdicción en Madrid para profesionales y domicilio del consumidor para B2C.

Última actualización: 25 de enero de 2026