Política de Privacidad

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web https://naiters.es (en adelante, el “Interesado”) sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: CRM SISTEMAS DE FIDELIZACIÓN, S.A.

Forma jurídica: Sociedad Anónima

Domicilio social: Calle Cerro Minguete, nº 5, 28035 Madrid (España)

CIF: A83185967

Correo electrónico: admin@crmsistemas.com

Teléfono: +34 91 754 26 34

2. TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES

CRM SISTEMAS DE FIDELIZACIÓN, S.A. presta servicios de software bajo modalidad SaaS, así como servicios de marketing y gestión avanzada de clientes, actuando como responsable del tratamiento cuando determina los fines y medios del tratamiento.

Los datos solicitados son necesarios para la correcta prestación de los servicios. La negativa a facilitarlos puede impedir el acceso a determinadas funcionalidades o la formalización del contrato.

El Interesado podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales mediante un procedimiento sencillo y gratuito, escribiendo a admin@crmsistemas.com.

ACTIVIDAD 1: CONTACTO, REGISTRO Y SOLICITUDES

Procedencia:

Del propio Interesado (formularios, registro, solicitudes o emails).

Base jurídica:

Medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD).

Finalidad:

Gestionar alta en plataforma, atender solicitudes, permitir acceso SaaS y comunicaciones operativas.

Categorías de datos:

Nombre, apellidos, email, teléfono, empresa, tipo de negocio y credenciales.

ACTIVIDAD 2: USO DE LA PLATAFORMA SaaS

Base jurídica:

Ejecución del contrato de servicios (art. 6.1.b RGPD).

Plazo de conservación:

Durante el contrato y 5 años posteriores.

Finalidad:

Funcionalidades de plataforma, gestión de clientes, campañas, automatizaciones y soporte técnico.

ACTIVIDAD 3: TRATAMIENTOS BASADOS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Finalidad:

Automatización de procesos de marketing y gestión de clientes.
Generación de recomendaciones, análisis predictivos y segmentaciones.
Mejora del rendimiento, calidad y seguridad del software.

Características del tratamiento:

Sin decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos sin intervención humana.
Datos no usados para entrenar modelos de IA de terceros ajenos al servicio.
Principios de minimización y seudonimización aplicados.

ACTIVIDAD 4: INTEGRACIONES

Permitir interoperabilidad con CRM externos, email marketing, mensajería y servicios cloud integrados por el usuario.

ACTIVIDAD 5: COMUNICACIONES COMERCIALES

Envíos sobre productos similares de CRM Sistemas basados en interés legítimo (LSSI), hasta oposición del interesado.

3. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con carácter general, no se realizan transferencias internacionales de datos. En caso necesario con proveedores fuera del EEE, se aplicarán Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legales.

4. RESPONSABILIDADES DEL INTERESADO

El Interesado garantiza ser mayor de 18 años y que los datos son exactos. En caso de facilitar datos de terceros, garantiza haber obtenido el consentimiento previo.

5. EJERCICIO DE DERECHOS

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo aadmin@crmsistemas.com. También puede reclamar ante la AEPD.

Última actualización: 25 de enero de 2026